三观求助，正在考虑退款不退货

坑多多买个烧水壶，买的好评榜
一，对了，多多卖的水壶统统304起步，反正一堆pz就是了。收货后店家售后，客服直接承认不是304，处理就是退款退货，我参考烧水壶畅销榜1同容量最高配，要求退个差价，客服还是那一句退货退款。
买的时候专门找好评的，贵十几块的买，结果还要被耍了，买家明显p一个算一个，退款不退货怎么了，之前看吧里有卖家放狠话的，不知道大家觉得那边对错？
还没申请多多售后